壹信管理后台使用图文教程

一、登录后台

1. 打开浏览器，进入 https://imadmin.66demo.cn。
2. 输入管理员账号和密码。
3. 按住滑块拖动，直到显示“验证成功”。
4. 点击 登录 进入后台。

二、认识后台布局

登录后，后台主要由左侧菜单、顶部快捷区、页面标签页和中间内容区组成。

• 左侧菜单：按业务分组展示功能模块，例如用户与权限、消息与社群、内容与风控、会员与钱包、运营触达、系统配置。
• 顶部快捷区：包含搜索、刷新、全屏、语言、主题、个人头像等入口。
• 页面标签页：已经打开过的页面会显示为标签，可快速切换或关闭。
• 内容区：当前模块的列表、表单、统计卡片和操作按钮。

三、控制台与日常巡检

控制台是后台首页，用于快速判断系统今天是否正常、是否有待处理事项、核心业务量是否异常。

1. 进入左侧菜单 仪表盘 -> 控制台。
2. 查看总用户数、今日新增、在线用户、群/频道数量、待审核数量和系统状态。
3. 重点关注“待处理事项”，包括举报、提现、充值、动态审核等。
4. 查看“服务器运行状态”，确认 MySQL、MongoDB、Redis 是否正常。

四、用户与权限

1. 用户列表

用户列表用于查询用户、查看状态、定位账号问题和执行风控处理。

1. 进入 用户与权限 -> 用户列表。
2. 可按账号、昵称、手机号、状态等条件查询。
3. 点击用户行右侧操作，可查看用户详情、诊断、封禁/解封、冻结/解冻、踢下线或重置密码。
4. 处理用户投诉时，建议先搜索精确账号，再进入详情核对 UUID、注册时间、设备、IP 和最近活跃信息。

2. 管理员管理

管理员管理用于维护后台账号。超级管理员可以新增管理员、调整角色或删除不再使用的账号。

• 超级管理员：拥有最高权限，适合系统负责人。
• 管理员：适合日常运营，可管理用户、内容、钱包等模块。
• 演示管理员：适合演示或验收，只建议开放查看权限。

3. 角色权限

角色权限用于控制不同后台角色能看到哪些菜单。修改权限后，目标账号通常需要重新登录才能完整刷新菜单。

1. 进入 用户与权限 -> 角色权限。
2. 选择要配置的角色。
3. 勾选允许访问的菜单。
4. 点击保存后，让对应管理员重新登录验证菜单是否符合预期。

五、消息与社群

1. 私聊列表

私聊列表用于查看一对一会话，适合排查用户私聊异常、客服对话和投诉取证。

1. 进入 消息与社群 -> 私聊列表。
2. 按会话状态、成员账号等条件筛选。
3. 点击 详情 查看会话基础信息，点击 聊天记录 查看消息内容。

2. 群列表

群列表用于管理群组和频道类社群资源，可用于查询群主、成员数量、公开状态、封禁状态等。

1. 进入 消息与社群 -> 群列表。
2. 使用搜索框定位群名称、群主或公开用户名。
3. 需要治理时，可进入详情查看成员，也可按权限执行封禁、解封、解散等操作。

3. 消息搜索

消息搜索用于管理端按关键字、发送者、时间和消息类型排查历史消息。

1. 进入 消息与社群 -> 消息搜索。
2. 选择消息类型或时间范围。
3. 输入关键词后点击查询。
4. 结合会话 ID、发送者和发送时间判断消息上下文。

4. 官方客服

官方客服用于配置平台客服账号。添加后可生成专属邀请码，新用户通过邀请码注册后可自动绑定对应客服。

1. 进入 消息与社群 -> 官方客服。
2. 点击 添加官方客服。
3. 填写客服用户 UUID 或用户名，并设置备注。
4. 检查专属邀请码和欢迎语是否符合运营要求。

六、内容与风控

1. 动态管理

动态管理用于审核、隐藏、恢复或删除用户发布的动态内容。

1. 进入 内容与风控 -> 动态管理。
2. 按状态筛选待审核、已隐藏或正常动态。
3. 对待审核动态执行通过或拒绝。
4. 对违规内容可隐藏或删除，并记录处理原因。

2. 举报列表

举报列表用于处理用户提交的违规举报。建议按照“待处理优先、证据核对、处理留痕”的方式操作。

1. 进入 内容与风控 -> 举报列表。
2. 按状态、类型、原因筛选举报。
3. 点击详情查看举报人、被举报对象、原因和补充说明。
4. 处理完成后设置为已处理或驳回，并填写处理备注。

3. 发现页配置

发现页配置用于管理客户端发现页的轮播图和入口卡片，适合活动入口、外部网页、下载页、客服跳转等场景。

1. 进入 内容与风控 -> 发现页配置。
2. 维护入口标题、图标、链接地址、排序和显示状态。
3. 图片建议使用清晰、统一比例的素材，链接建议使用 HTTPS。
4. 保存后在客户端重新进入发现页验证展示效果。

七、会员与钱包

1. 会员管理

会员管理用于维护会员套餐、查看会员用户和订单。涉及用户权益时，务必核对账号和订单信息。

1. 进入 会员与钱包 -> 会员管理。
2. 查看会员概览、套餐、用户和订单。
3. 如需手动授予或取消会员，先核对用户 UUID、昵称、到期时间和操作原因。

2. 用户钱包

用户钱包用于查看余额、冻结余额、交易流水和钱包安全状态，也可执行余额调整、锁定钱包、重置支付密码等操作。

1. 进入 会员与钱包 -> 用户钱包。
2. 按用户名或用户 ID 查询目标钱包。
3. 进入钱包详情后查看流水，再决定是否调整余额或锁定钱包。
4. 余额调整必须填写清晰备注，便于财务追溯。

3. 充值与提现审核

充值管理和提现管理用于处理资金流转。建议由具备财务权限的人员操作，并保留订单、截图和备注记录。

1. 进入 会员与钱包 -> 充值管理 查看充值订单。
2. 核对用户名、金额、支付凭证、订单状态后再通过或拒绝。
3. 进入 会员与钱包 -> 提现管理 查看提现申请。
4. 核对收款方式、提现金额、用户余额和风控信息后再审核。

八、运营触达

运营触达用于向用户发送全局公告、配置短信网关等。全局公告会影响客户端用户体验，发送前请先确认内容、目标和时间。

1. 进入 运营触达 -> 全局公告。
2. 填写公告标题和内容。
3. 确认是否需要立即发送、是否适合当前用户群。
4. 发送后在公告记录里检查状态。

九、系统配置

1. 基础设置

基础设置用于维护系统名称、版本号、邀请注册链接、客服联系入口、强制更新等基础能力。

1. 进入 系统配置 -> 基础设置。
2. 修改系统名称、版本号、客服入口或更新信息。
3. 点击保存后，客户端通常需要重新拉取配置或重新进入页面才会看到最新效果。

2. 客户端功能

客户端功能用于控制注册、安全、广场、保活、自定义栏目和新用户导流策略。

• 注册与安全：允许注册、邀请码注册、强制绑定手机号。
• 广场功能：允许发布动态、动态是否需要审核。
• 新用户策略：自动添加官方客服、自动加入官方群、自动订阅官方频道。
• 自定义栏目：控制客户端底部或侧边的自定义网站入口。

3. 官方资源与新用户导流

官方资源用于把平台指定的客服、群组、频道标记为“官方”，并配合新用户策略，在新用户注册后自动注入到用户的通讯录和会话列表中。

3.1 打开新用户官方资源开关

1. 进入 系统配置 -> 客户端功能。
2. 向下滚动到 新用户设置 区域。
3. 按实际运营策略打开以下开关：
   • 新用户强制关注官方用户：新注册用户自动添加官方客服。
   • 邀请码只加绑定客服：使用邀请码注册时，只自动添加该邀请码绑定的客服。
   • 新用户强制加入官方群组：新注册用户自动加入后台维护的官方群组。
   • 新用户强制订阅官方频道：新注册用户自动订阅后台维护的官方频道。
4. 点击页面底部的 保存客户端功能。

3.2 添加默认官方群组

官方群组适合新用户入门群、公告交流群、客服答疑群等。加入官方名单后，群组会显示官方标识，并可配合开关让新用户默认加入。

1. 进入 系统配置 -> 基础设置。
2. 在顶部标签中切换到 官方群组。
3. 检查当前列表，确认目标群组是否已经存在，避免重复添加。
4. 点击 添加官方群组。
5. 在弹窗中填写群组 UUID 或群组公开用户名。
6. 填写备注，建议写清用途，例如 新用户默认加入：壹信官方体验群。
7. 点击 添加，成功后确认列表出现该群组。

3.3 添加默认官方频道

官方频道适合平台公告、版本更新、活动通知、运营内容分发。加入官方名单后，频道会显示官方标识，并可配合开关让新用户默认订阅。

1. 进入 系统配置 -> 基础设置。
2. 在顶部标签中切换到 官方频道。
3. 检查当前列表，确认目标频道是否已经存在。
4. 点击 添加官方频道。
5. 在弹窗中填写频道 UUID 或频道公开用户名。
6. 填写备注，建议写清用途，例如 新用户默认订阅：壹信官方公告频道。
7. 点击 添加，成功后确认列表出现该频道。

3.4 配置后验证效果

1. 准备一个从未注册过的新测试账号。
2. 确认后台已经保存 新用户强制加入官方群组 和 新用户强制订阅官方频道 开关。
3. 用新账号完成注册并登录客户端。
4. 进入聊天列表，检查是否出现配置的官方群组和官方频道。
5. 进入群组/频道资料页，检查名称旁是否有官方标识。
6. 如果使用邀请码注册，还要检查是否只绑定了邀请码所属客服。

3.5 常见添加失败原因

4. 系统健康

系统健康用于查看后端运行状态、服务依赖和运行趋势。出现用户大面积反馈异常时，应优先查看这里。

1. 进入 系统配置 -> 系统健康。
2. 检查 API、MySQL、MongoDB、Redis 是否正常。
3. 查看 CPU、内存、协程、队列积压、死信等指标。
4. 如果队列积压或依赖异常，需要联系技术人员进一步排查。

5. 推送配置

推送配置用于保存 APNs、FCM、华为、小米、OPPO 等推送通道参数，并管理默认通知标题、分类和运营免打扰策略。

1. 进入 系统配置 -> 推送配置。
2. 先检查右侧配置完整度。
3. 填写或更新对应厂商参数。
4. 保存配置后，可查看推送报表或发送测试推送验证。

6. 热更新补丁

热更新补丁用于管理客户端补丁发布、暂停、回滚、灰度比例和版本范围。适合快速修复客户端问题。

1. 进入 系统配置 -> 热更新补丁。
2. 创建补丁时填写平台、版本范围、补丁文件、更新说明和灰度比例。
3. 先小流量灰度，确认稳定后再扩大比例。
4. 发现异常时立即暂停或回滚。

7. 安全审计

安全审计用于查看管理员登录日志、失败原因和敏感操作记录。出现账号疑似泄露或异常操作时，需要优先查看该页面。

1. 进入 系统配置 -> 安全审计。
2. 按管理员账号、IP、时间筛选登录日志。
3. 核对失败原因，例如密码错误、频率限制等。
4. 查看敏感操作记录，确认是否存在越权或误操作。

十一、推荐操作流程

十二、常见问题